Оновлено 20 липня 2026
Повернення та відшкодування
Порядок звернення, перевірки товару та повернення коштів.
1. Строк звернення
Звернення щодо повернення приймаються протягом 14 календарних днів з дати отримання товару.
2. Стан товару
Для повернення товар має бути нерозкритим, без слідів використання, з непошкодженими захисними елементами та у товарному вигляді.
3. Як подати запит
Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +380 (47) 231-69-84. Вкажіть дату отримання та склад покупки, щоб ми могли ідентифікувати звернення.
4. Винятки
Не приймаються до повернення відкриті або використані упаковки, а також товар із пошкодженнями, що виникли після отримання з вини покупця. Якщо товар був пошкоджений під час доставки, зверніться до нас одразу після виявлення.
5. Зворотна доставка та перевірка
Якщо повернення не пов’язане з помилкою комплектації або пошкодженням під час доставки, вартість зворотного пересилання оплачує покупець. Після отримання ми перевіряємо стан товару протягом 3 робочих днів.
6. Відшкодування
Після підтвердження прийняття повернення кошти відшкодовуються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або банківським переказом за погодженням. Відшкодування ініціюється протягом 7 робочих днів після перевірки товару; фактичний строк зарахування залежить від банку або платіжного сервісу.